2021. Penilaian Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Muhammadiyah Sukabumi dengan Framework ITIL v3. JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa). 6, 2 (Dec. 2021), 341–350. DOI:https://doi.org/10.31544/jtera.v6.i2.2021.341-350.