“Penyusunan Prosedur Operasional Standar Pengelolaan Proyek Berdasarkan Kerangka Kerja ITIL V3 Dan PMBOK 5th”. 2018. JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa) 3 (1): 99-104. https://doi.org/10.31544/jtera.v3.i1.2018.99-104.