“Penilaian Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Muhammadiyah Sukabumi Dengan Framework ITIL V3”. JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa) 6, no. 2 (December 22, 2021): 341–350. Accessed July 26, 2026. https://jtera.polteksmi.ac.id/index.php/jtera/article/view/551.