JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa)
ANALISIS KUALITAS WEBSITE KEMENTERIAN AGAMA RI PROVINSI PAPUA BARAT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Awal Awal, Julius Nabaiho Panda Putra, Andreas SumendapAbstract
Metode WebQual 4.0 digunakan dalam penelitian ini untuk menilai kualitas situs web Kementerian Agama RI Provinsi Papua Barat. Kualitas website sangat penting untuk layanan publik yang efisien dan transparan. Metode kuantitatif yang digunakan. Data dikumpulkan melalui survei dan dianalisis menggunakan Model Persamaan Struktural (SEM) yang didasarkan pada Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna; sebaliknya, dua faktor interaksi layanan dan kemudahan penggunaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebuah nilai R 2 sebesar 0,125 menunjukkan bahwa model memiliki kapasitas prediksi yang rendah. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, penelitian ini menyarankan peningkatan kualitas interaksi layanan dan kemudahan penggunaan. Selain itu, kualitas informasi harus ditingkatkan agar menjadi lebih relevan dan dapat diandalkan. Penelitian ini membantu Kementerian Agama RI meningkatkan kualitas situs web mereka untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
http://dx.doi.org/10.31544/jtera.v10.i1.2025.63-70
Keywords
References
D. Diana and N. D. M. Veronika, “Analisis Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Pseudocode, vol. 5, no. 1, pp. 10–17, 2018, doi: 10.33369/pseudocode.5.1.10-17.
D. F. S. N. A. Hidayah and A. Subiyakto, "Combining Webqual and Importance Performance Analysis for Assessing A Government Website," unpublished. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/338794566_Combining_Webqual_and_Importance_Performance_Analysis_for_Assessing_A_Government_Website. [Accessed: May 29, 2025].
A. Manik, I. Salamah, and E. Susanti, "Pengaruh Metode WebQual 4.0 terhadap Kepuasan Pengguna Website Politeknik Negeri Sriwijaya," J. Elektro dan Telekomun. Terap., vol. 4, no. 1, p. 477, 2017, doi: 10.25124/jett.v4i1.994.
Y. Yodi, “Analisis Kualitas Situs Web Batampos Menggunakan Metode WebQual 4.0,” J. RESTI (Rekayasa Sist. dan Teknol. Informasi), vol. 2, no. 2, pp. 591–596, 2018, doi: 10.29207/resti.v2i2.501.
K. Khairunnisa and S. Wasiyanti, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Depok Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0,” Swabumi, vol. 6, no. 1, pp. 35–43, 2018, doi: 10.31294/swabumi.v6i1.3314.
N. Q. Nada and W. Setyoningsih, “Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik,” J. Inform. Upgris, vol. 1, no. 2, pp. 122–131, 2019.
M. Ali, F. Asmi, M. M. Rahman, N. Malik, and M. S. Ahmad, "Evaluation of E-Service Quality through Customer Satisfaction: A Case Study of FBR E-Taxation," [Online]. Available: https://www.scirp.org/. [Accessed: May 29, 2025].
L. K. Harahap, “Analisis SEM (Structural Equation Modelling) Dengan SMARTPLS (Partial Least Squares),” Fak. Sains Dan Teknol. Uin Walisongo Semarang, no. 1, p. 1, 2020.
R. N. Alifah, F. Tentama, and N. Z. Situmorang, “Pengujian outer model pada konstrak resiliensi,” J. Psikol. Terap. dan Pendidik., vol. 1, no. 1, p. 1, 2019, doi: 10.26555/jptp.v1i1.15124.
J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. Ringle, and Marko Sarstedt, “A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM),” digitalcommons kennesaw state university.
R. C. Cannings and M. P. Holland, "Differential Operators, n-Branch Curve Singularities and the n-Subspace Problem," 2014. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/. [Accessed: May 29, 2025].
A. M. Nurhaida and W. M. Putra, "Pengujian Kesuksesan Implementasi Sistem Informasi Akuntansi pada Usaha Kecil Menengah dengan Model Adaptasi Delone & McLean," Reviu Akunt. dan Bisnis Indones., vol. 3, no. 1, pp. 14–26, 2019, doi: 10.18196/rab.030133.
N. K. Avkiran, "Explaining Systemic Risk in Money Market Funds," [Online]. Available: https://www.scirp.org/. [Accessed: May 29, 2025].
J. Cohen, Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1988.
Henseler and C. M. Ringle, "Testing measurement invariance of composites using partial least squares," [Online]. Available: https://www.emerald.com/. [Accessed: May 29, 2025].
DOI: http://dx.doi.org/10.31544/jtera.v10.i1.2025.63-70
Abstract 15 View
PDF viewed = 10 View
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright @2016-2025 JTERA (Jurnal Teknologi Rekayasa) p-ISSN 2548-737X e-ISSN 2548-8678.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
JTERA Editorial Office:
Politeknik Sukabumi
Jl. Babakan Sirna 25, Sukabumi 43132, West Java, Indonesia
Phone/Fax: +62 266215417
Whatsapp: +62 81809214709
Website: https://jtera.polteksmi.ac.id
E-mail: [email protected]